politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

A. Introduction

La confidentialité des visiteurs de notre application mobile est très importante à nos yeux, et nous nous engageons à la protéger. Cette politique détaille ce que nous faisons de vos informations personnelles.
Consentir à notre utilisation de cookies en accord avec cette politique lors de votre première visite de notre application mobile nous permet d’utiliser des cookies à chaque fois que vous consultez notre application.

B. Collecte d’informations personnelles

La collecte d'informations personnelles répond à quatre objectifs principaux:
(i) améliorer votre navigation et le fonctionnement de notre application mobile,
(ii) améliorer notre politique de vente,
(iii) communiquer avec vous,
(iv) commercer ensemble dans les meilleures conditions.

(i) Afin de vous donner le maximum de confort fonctionnel avec notre application mobile et assurer le fonctionnement de celle-ci quand vous l'utilisez, elle collecte : des informations à propos de votre ordinateur, comme votre adresse IP, ou de votre mobile, comme son système d'exploitation, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur.

(ii) Afin d'améliorer notre politique de ventes et bénéficier de nos avantages commerciaux en vous faisant les propositions les plus adaptées à vos attentes, notre application mobile collecte : des informations sur vos visites et votre utilisation de l'application y compris la source référente, la durée de la visite, les pages vues et les chemins de navigation dans notre application ; des informations générées lors de l’utilisation de notre application mobile, quand vous l'utilisez, à quelle fréquence et dans quelles circonstances ; des informations contenues dans toutes les communications que vous nous envoyez par e-mail ou sur notre application, y compris leurs contenus et leurs métadonnées ;

(iii) Pour vous identifier et avoir votre accord pour recevoir nos e-mails, nos newsletters ou nos notifications : votre nom, votre genre, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone.

(iv) Pour vous identifier lors d'une visite, lorsque vous créez votre profil afin de pouvoir commander le plus rapidement possible, celui-ci collecte : votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre genre , votre nom, vos adresses de facturation ou de livraison, votre photo de profil et vos informations bancaires ; et plus tard, des informations relatives aux achats que vous faites, aux services que vous utilisez ou aux transactions que vous effectuez sur notre application mobile.

C. Utilisation de vos informations personnelles

Les informations personnelles qui nous sont fournies par le biais de notre application mobile seront utilisées pour les objectifs décrits précédemment dans cette politique de confidentialité. De manière plus détaillées, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

  • . Administrer notre application mobile et notre entreprise.
  • . Personnaliser notre application mobile pour vous.
  • . Permettre votre utilisation des services proposés sur notre application mobile.
  • . Vous envoyer les marchandises achetées sur notre application mobile.
  • . Vous fournir les services achetés sur notre application mobile.
  • . Vous envoyer des relevés, des factures et des rappels de paiement, et collecter vos paiements ;
  • . Vous envoyer des communications marketing relatives à notre entreprise, aux offres dont nous sommes distributeurs des produits, sous forme de publications, ou si vous avez expressément donné votre accord, par e-mail ou technologie similaire (vous pouvez nous informer à tout moment de votre volonté de ne plus recevoir de communications marketing).
  • . Vous envoyer des notifications par e-mail ou technologie similaire que vous avez expressément demandées dans le cadre de vos commandes ou de vos livraisons.
  • . Vous envoyer notre newsletter par mail, si vous l’avez demandé (vous pouvez nous informer à tout moment de votre volonté de ne plus recevoir notre newsletter en vous désabonnant de la liste de diffusion, possibilité permanente sur chacune de nos newsletters).
  • . Disposer d'informations statistiques à propos de nos utilisateurs pour des tierces parties comme Google Analytics ou Google Tags Manager permettant essentiellement l'analyse de ces données (sans que ces tierces parties puissent identifier d’utilisateur individuel avec ces informations).
  • . Traiter les demandes et les réclamations relatives à notre application mobile effectuées par vous ou vous concernant.
  • . Maintenir la sécurité de notre application mobile et empêcher la fraude.
  • . Vérifier le respect des conditions générales qui régissent l’utilisation de notre application mobile.
  • . Si vous soumettez des informations personnelles ou des avis personnels sur notre application mobile dans le but de les publier, nous les publierons et pourrons utiliser ces informations pour valoriser l'expérience positive que vous aurez fait avec nos services.
  • . Sans votre consentement explicite, nous ne fournirons jamais vos informations personnelles à des tierces parties pour leur marketing direct sans qu'il existe une relation de capital (cela signifie nos filiales, notre société holding ultime et toutes ses filiales).
  • . Nous ne diffusons pas sous quelques formes que ce soit vos informations personnelles à tout autre organisation, quelque soit son statut, en dehors du lien de capital évoqué précedemment, à des fins commerciales ou publicitaires.

D. Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à n’importe lequel de nos employés, dirigeants, assureurs, conseillers professionnels, agents, fournisseurs, ou sous-traitants seulement si cela est nécessaire au bon déroulement de nos prestations ou aux fins énoncées dans cette politique.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à n’importe quel membre de notre groupe d’entreprises (cela signifie nos filiales, notre société holding ultime et toutes ses filiales) dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique.

Plus précisément encore, nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

  • . Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;
  • . Dans le cadre de toute procédure judiciaire en cours ou à venir ;
  • . Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d’autres à des fins de prévention des fraudes et de réduction des risques de crédit) ;
  • . À l’acheteur (ou acheteur potentiel) de toute entreprise ou actif en notre possession que nous souhaiterions vendre ;
  • . À toute personne que nous estimons raisonnablement faire partie intégrante d’un tribunal ou autre autorité compétente pour la divulgation de ces informations personnelles si, selon notre opinion, un tel tribunal ou une telle autorité serait susceptible de demander la divulgation de ces informations personnelles.
  • . Sauf disposition contraire de la présente politique, nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à des tierces parties en dehors des entités ayant une relation de capital avec notre entreprise (cela signifie nos filiales, notre société holding ultime et toutes ses filiales).

E. Transferts internationaux de données

Les informations que nous collectons peuvent être stockées, traitées et transférées dans d'autres pays en raison des procédures de nos hébergeurs ou sous-traitant informatiques sur lesquelles nous n'avons aucune autorité. Ces pays n'ont pas tous des lois de protections des données équivalentes à celles en vigueur dans l’espace économique européen, notamment aux États-Unis d’Amérique, en Russie, au Japon, en Chine et en Inde.
Les informations personnelles que vous publiez sur notre application mobile ou que vous soumettez à la publication peuvent être disponibles, via internet, dans le monde entier. Nous ne pouvons empêcher l’utilisation, bonne ou mauvaise, de ces informations par des tiers. Vous acceptez expressément le transfert d’informations personnelles décrit dans cette Section E.

F. Conservation de vos informations personnelles

Cette Section détaille nos politiques de conservation des données et nos procédures, conçues pour nous aider à nous conformer à nos obligations légales concernant la conservation et la suppression d’informations personnelles.
Les informations personnelles que nous traitons à quelque fin que ce soit ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire à cette fin ou à ces fins.
Nonobstant les autres dispositions de cette Section F, nous conserverons des documents (y compris des documents électroniques) contenant des données personnelles :

  • . Dans le cadre de notre gestion comptable et commerciale.
  • . Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi.
  • . Si nous pensons que les documents peuvent être pertinents pour toute procédure judiciaire en cours ou potentielle.
  • . Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d’autres à des fins de prévention des fraudes et de réduction des risques de crédit).

G. Sécurité de vos informations personnelles

Nous prendrons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher la perte, l’abus ou l’altération de vos informations personnelle.
Nous stockons ou faisons stocker toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sur des serveurs hautement sécurisés (protégés par mot de passe et pare-feu).
Toutes les transactions financières électroniques effectuées par le biais de notre application mobile seront protégées par des technologies de cryptage déployées par les plateformes les plus réputées du marché : Stripe, Paypal et Apple Pay.
Vous reconnaissez que la transmission d’informations par internet est intrinsèquement non sécurisée et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données envoyées par internet dans l'absolu.
Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre application mobile ; nous ne vous demanderons pas votre mot de passe (sauf quand vous vous identifiez sur notre application mobile).

H. Amendements

Nous pouvons parfois mettre cette politique à jour en publiant une nouvelle version sur notre site web. Vous devez vérifier cette page régulièrement pour vous assurer de prendre connaissance de tout changement effectué à cette politique. Nous pouvons vous informer des changements effectués à cette politique par courrier électronique ou par le biais du service de messagerie privée et d'envoi de notifications de notre application mobile.

I. Vos droits

Vous pouvez nous demander de vous fournir toute information personnelle que nous détenons sur vous ; le transfert de telles informations sera soumis à la condition de présenter des preuves suffisantes de votre identité (à ces fins, nous acceptons en général une photocopie de votre carte d'identité ou passeport certifiée par notaire, par une mairie plus une copie originale d’une facture de service public indiquant votre adresse actuelle). Nous pouvons retenir les informations personnelles que vous demandez dans la mesure autorisée par la loi.
Vous pouvez nous demander à tout moment de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins marketing. En pratique, vous exprimerez expressément et à l’avance votre accord pour que nous utilisions vos informations personnelles à des fins marketing ou nous vous fournirons une opportunité de refuser l’utilisation de vos informations personnelles à des fins marketing.

J. Sites web tiers

Notre application mobile contient des liens hypertextes menant parfois vers des sites web tiers et des informations les concernant. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques.

K. Mise à jour des informations

Merci de nous faire savoir si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour.

L. Cookies

Notre application mobile utilise des cookies. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur web vers un navigateur web et stocké par le navigateur. L’identifiant est alors renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Les cookies peuvent être « persistants » ou « de session » : un cookie persistant est stocké par le navigateur et reste valide jusqu’à sa date d’expiration, à moins d’être supprimé par l’utilisateur avant cette date d’expiration ; quant à un cookie de session, il expire à la fin de la session utilisateur, lors de la fermeture du navigateur. Les cookies ne contiennent en général aucune information permettant d’identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues par les cookies. Nous n’utilisons que des cookies de session et des cookies persistants sur notre application mobile.

Les noms des cookies que nous utilisons sur notre site web et les objectifs dans lesquels nous les utilisons sont décrits ci-dessous :
Nous utilisons Google Analytics et Adwords sur notre application mobile pour améliorer les obiectifs énoncés au chapitre B. Collecte d’informations personnelles.
Ces cookies servent par exemple : à reconnaître un ordinateur lorsqu’un utilisateur consulte l'application mobile, à suivre les utilisateurs lors de leur navigation sur le site web, à activer l’utilisation d’un panier sur l'application mobile, à améliorer l’utilisation de l'application mobile, à analyser l’utilisation de l'application mobile, à administrer notre application mobile, à empêcher la fraude et améliorer la sécurité de notre application mobile, à personnaliser notre application mobile pour chaque utilisateur, à envoyer des publicités ciblées pouvant intéresser certains utilisateurs.
La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d’accepter les cookies. Par exemple :

  • . Internet Explorer, vous pouvez bloquer les cookies en utilisant les paramètres de remplacement de la gestion des cookies disponibles en cliquant sur «Outils», «Options internet», «Confidentialité» puis «Avancé».
  • . Firefox, vous pouvez bloquer tous les cookies en cliquant sur «Outils», «Options», «Confidentialité» puis en sélectionnant «Utiliser des paramètres personnalisés pour l’historique» depuis le menu déroulant et en décochant «Accepter les cookies provenant des sites».
  • . Avec Chrome, vous pouvez bloquer tous les cookies en accédant au menu « Personnaliser et contrôler » puis en cliquant sur « Paramètres », « Montrer les paramètres avancés » et « Paramètres de contenu » puis en sélectionnant « Empêcher les sites de définir des données » dans l’en-tête « Cookies ».
  • . Bloquer tous les cookies aura un impact négatif sur l’utilisation de nombreux sites web. Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre application mobile.

Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur. Par exemple:

  • . avec Internet Explorer, vous devez supprimer le fichier cookies manuellement;
  • . avec Firefox, vous pouvez supprimer les cookies en cliquant sur « Outils », « Options », et « Confidentialité », puis en sélectionnant « Utiliser des paramètres personnalisés pour l’historique » et en cliquant sur « Montrer les cookies », puis sur « Supprimer tous les cookies ».
  • . Avec Chrome, vous pouvez supprimer tous les cookies en accédant au menu « Personnaliser et contrôler » puis en cliquant sur « Paramètres », « Montrer les paramètres avancés » et « Supprimer les données de navigation» puis « Supprimer les cookies et les données des modules d’autres sites » avant de cliquer sur « Supprimer les données de navigation ».
  • . Supprimer les cookies aura probablement un impact négatif sur l’utilisation de notre application mobile.